精益医疗套装
含《精益医疗》、《精益医疗实践》、《精益口腔》、《精益转型：医院精益实践指南》4本。
《精益医疗》
作者：约翰.涂尚德（John Toussaint） 罗杰A·杰勒德（Roger A. Gerard）
译者：余峰 趙克强 博士
内容简介：
泰德康是美国威斯康星州一家大型地方综合性集团医院，拥有4家医院以及相关的医疗服务配套业务。本书介绍集团总裁涂尚德医学博士和首席学习官杰勒德如何在7年的时间里，把一个名声和运营都平平的地方医院，转变成为一家声誉名列全美医疗业前茅、提供优质医疗服务，技术和费用都极具竞争力的医院。
作者涂医生从医30年，从实习医生到医务主任，后来担任CEO。退休后，成立一家非营利机构全力推广医疗改革，累积了许多宝贵的实战经验。本书用说故事的方式，分享了该医院在成本日益增加，疗效一般，医疗失误频发的大环境下，如何开展改革，排除各种障碍，成功地培养团队的过程。
精益医疗的目的是提高患者满意度，注重质量，减少浪费，降低成本，提高医务人员的生活质量；同时，鼓励医院营建一个公开、透明的制度，定期公布一些重要指标，帮助病患了解医院的质量与服务。
全书文字平实，用鲜活的案例来阐释精益医疗，简单易懂；讲述的不是理论，而是一套已被全球数以百计的医院证实，且行之有效的精益医院管理系统。
出版单位： 机械工业出版社
《精益医疗实践》
作者：朱迪.沃思(Judy Worth) 汤姆.舒凯尔(Tom Shuker) 博.基特(Beau Keyte) 卡尔.奥豪斯(Karl Ohaus) 吉姆.勒克曼(Jim Luckman) 戴维.韦博(David Verble)柯克.帕卢什卡(Kirk Paluska) 托德·尼克尔(Todd Nickel)
译者：郦宏 赵自闲 徐远航
主审：趙克强 博士
内容简介：
《精益医疗实践》介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——“价值流”与“持续改善”， 目的是提升患者与医护人员的满意度。绘制“价值流图”去了解医院的工作流程， 凸显问题，利用持续改善的机制提高医疗质量，提升行政效率，改善医务管理系统。
本书总结了作者团队2004~2012年期间与多家美国医院合作，探索持续改善的经验与心得。以下是一些医院通过这套“价值流”方法所获得的成果：
• 将急救中心患者平均停留时间（length of stay, LOS）缩短了30%
• 未能获得诊疗服务的患者人数（left without being seen, LWOBS）降低了60%
• 患者满意度提升了73%（独立调查统计）
• 缩短了术前准备时间，手术数量提升了20%
• 员工的年离职率降低了67%
《精益医疗实践》教导大家如何绘制医院的“价值流“图，帮助医院组成跨职能的团队去实施改善，从实践中学习问题解决的科学方法，持续提高医疗安全以及服务效率。
出版单位： 机械工业出版社
《精益口腔》
作者：萨米·巴哈里 Sami Bahri
译者：张兴 宋丽娟 罗伟
审校：张冬 费建红
内容简介：
《精益口腔》根据全面质量管理（TQM）和丰田生产方式（TPS）的原则，以改善患者体验、提高诊所质量以及运营效率为目的；通过流程优化，围绕关键点执行改善，提升患者、医生和诊所的价值。
作者萨米·巴哈里博士曾担任黎巴嫩牙医学院院长，由于国家内战移民美国，在佛罗里达州Jackson Ville定居开业。他学而优，再创业，身跨学、医两界，经验十分难得。书中内容分为两部分：前半部描述“单患者流”的流程，后半部讲解精益领导力和精益文化， 偏重能力发展。
“单患者流”流程从客户端需求出发，逐步扫除障碍，解决问题。比如：简化器械盘以及优化耗材库；每日按需补货，以缩短准备时间；尽量一次安排多项治疗服务以减少患者就诊的次数，以消除重复预约，检查，结账等浪费等。巴哈里医生在诊所设立了“患者流经理”的职务来加强医护沟通和诊治工作安排，并且使用安灯和看板等精益工具来进行目视化管理，优化患者在诊所花费的时间，并加强沟通。目的是提升患者满意度以及诊所效益。
能力发展是巴哈里博士的学习重点，强调精益领导力的三个核心要素：人才培养，团队合作，和问题解决能力。他推荐3P管理体系（目标、流程和人员）去捕捉客户需求，不断改善流程去缩短现状和未来目标的差距，并且根据流程需要去培养员工能力。
巴哈里博士以明确的“单患者流，客户至上”作为诊所的目的，在医疗过程中带领团队不断地学习、实践、改善， 为诊所培育人才，是位名至实归的“精益牙医“。
印行机构： 精益企业中国
《精益转型——医院精益实践指南》
作者：约翰.涂尚德（John Toussaint，MD）
译者：罗伟 刘健
内容简介：
作者约翰·涂尚德博士的专业是位内科医生；曾担任医院科室主任、院长、医院集团CEO，有完整的医院管理履历。他的职业生涯从传统医疗时每天应付各种反复发生的大小问题，到学习和实践精益医疗，再到集团全面推广精益医疗，是位有理想的精益医疗推手。
涂尚德博士为了帮助全球数以千计的医院认识精益医疗，为患者提供优质医疗服务，他从个人30余年的经验和心得里总结出精益转型的六步变革。 这套方法包括：打下基础，建立示范单元，界定价值观与原则，设立中心改善小组，实施日常管理体系，推广示范单元等。涂医生在书里还提出实践过程的三个要素：职工的参与，精益领导力的培养，日常管理体系的建设。
涂尚德医生建议那些对精益医疗感兴趣的医院领导们，除了参考本书提出的精益转型六个步骤，以及实践的三要素外，更要按照自身医院的服务流程、管理成熟程度、规模与组织文化特征等，选定转型起点和节奏，制定精益发展路径，由点而线、由线而面、由面而体的循序渐进，耐心耕耘。
出版单位： 中译出版社
