回归解决问题的发明初衷

导言

要想学习或了解丰田,最快的方法就是看看丰田内部的想法,作为丰田对内与对外交流媒体的“丰田时报”一系列的报导,是让我们得以一窥究竟的好方法。一月底丰田会长对集团内部高管与新闻记者发布「集团愿景—一起发明未来的道路」之后两周,他又在「章男课堂」的场合与集团公司员工就上述内容对谈。《ToyotaTimes 中文版视频链接:http://www.toyota.com.cn/toyotat ime/tinfo/index.php?t_id=613&lmid=2》给我们一手的现场实况,也感谢肖燕女士的心得回馈。《ToyotaTimes 中文版文字链接:https://www.toyota.com.cn/toyotatimes/tinfo/index.php?t_id=614&lmid=2》

——李兆华


公布愿景2周后,丰田会长就集团振兴问题展开对话所感

丰田章男会长原本打算在2月14日(丰田佐吉生日当天)宣布丰田集团愿景,但考虑到近期因集团公司的欺诈行为而受到公众密切关注的情况,决定将日期提前,并向媒体发布,以为章男会长作为集团领导人,对上述事件的响应。

1月30日,丰田章男会长在丰田集团发祥地丰田产业技术纪念馆(名古屋市西区)召开新闻发布会。丰田章男会长认为丰田集团起点的产业技术纪念馆比丰田总部更适合,当天在丰田产业技术纪念馆所做的承诺,也可以说是宣示要回归丰田集团的原点与初衷。他公布了丰田集团未来方向的愿景:「共同创造我们的前进之路。」 他也提出了丰田员工应拥有的五种态度。

公布愿景2周后丰田会长就集团振兴问题与来自集团20家公司的约80名干部进行了对话,从对话的几个模块看,丰田会长始终以回归原点为主线展开。在其担任会长的14年里发生了各种危机,会长认为最大的问题就是忘记了我们的起源。随着汽车工业的发展和丰田集团公司开始取得成功,他们忽略了本应坚持的创业原则、价值观和优先事项。丰田章男会长认为现在必须做的就是指明集团前进的方向,并在下一代迷惘时创造一个返回的地方,即为集团提出一个愿景。

丰田集团的出发点是「制造更好的东西,以让更多的人幸福」;换句话说就是「发明」,「共同发明我们接下来前进的道路」。在这个愿景下,我们都应该拥抱我们内在的发明精神,为他人着想,磨练我们的技能,并继续做出正确的事。在此过程中,我们将建立一种相互感恩的文化,并确保成为未来所需要的丰田集团。这是我们今天在丰田产业技术纪念馆所做的承诺,也可以说是我们的起点。丰田会长也曾说过,丰田汽车是按自己的“能力”而非“头衔”来展开工作,这也是一直坚持下来的事情。

在丰田会长形成观念模式的经验模块中,丰田章男会长再次提到他曾经成长经历中如何学会现地现物的中心思想,明白了接近生产一线的人才是最有发言权,将TOYOTA WAY的「挑战. 尊重. 现地现物」体现出来,这也正是实践出真知的道理;成长过程中,无论在哪个部门学习什么内容都没关系,重点是要考虑为了该领域的发展,应该尝试哪些事情,真实体现了TOYOTA WAY的魂。TOYOTA WAY无声无息融入所有部门的所有岗位,成为每个人共通的观念模式,也正因为如此,才有了今天的丰田。

而对于中层领导的建议更是值得所有公司的中层学习和借鉴,那就是搞清楚“自己到底想做什么”“想成为什么样的人”?丰田工作方法(TBP, Toyota Business Practice)要求每个丰田人,工作本身就是解决问题,任何问题的解决,首先要不断追问目的是什么?目的的目的是什么?真正的目的是什么?只有真正的目的与公司方针相契合,工作才是有意义的,才是真正的挑战与尊重。

当然,愿景只是航行的指南针,真正让船动起来的还是自己,听从自己的内心,要自我唤醒。即使这个过程中会不断受挫,感到孤独,但要学会如何面对孤独,找到独属于自己的空间,远离“你做不到的”标签。把“外行”看作“正要入行的人”,把“不懂就去学”的想法作为出发点。面对失败,要明白这意味着又有机会学习和进步了;挑战也许会失败,但失败亦是挑战的证明;如果设定很低的目标,或者设定一个一定能实现的目标就不会有长足的成长与发展,当以长远目光和视角看待,就能找到正确的答案。

而当不知道该做什么时,就从现在困扰你的事入手;公司必然会有遇到困难的时候,要想解决困难首先要“调查清楚该部门的情况“,即首先要厘清理想状态、把握现状;届时,自然会有很多人聚成一团,带来各种各样的想法,因此不是困于“我们要自己干出点什么”或“一定要让别人认可我们”的想法,而是以“和这些人一起努力必能做出点什么”的想法为基础,努力开创道路,这些都充分体现了TOYOTA WAY「挑战.改善.现地现物.尊重.团队合作」的意识。


最后,引导年轻人“为了将来的孩子们而活”,充分体现出丰田作为一家公司“为社会作贡献”的重要性的社会责任感。为他人着想、学习、磨练技能、制造事物、让人们的脸孔浮现微笑——相信这种对发明的热情和态度确实是丰田集团的起点。丰田一直以来坚定不移地致力于为未来铺平道路,丰田的纵向体系不断发展,横向体系也会与志同道合的合作伙伴一起不断发展。

 

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