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2015-09-23 10:10:00 来源: 中国经营网
有外媒分析称，大众“排放门”丑闻震惊整个德国的同时，德国品质亦受到影响。
事实上，德国制造的口碑是建立在一个非常有意思而且关键的观点上：不相信人 。德国人有一个根深蒂固的观念，是人都会犯错，都会有误差 ，特别是在生产环节，这些人引入的负面影响经过流水线的每个环节逐级放大，必然会最终影响产品的品质。
因此整个产品的生产工程中，人的因素越多，最终产品出问题的可能性越大。所以德国人提高品质的思路非常直接，就是在生产环节要动用一切可能的手段把人的天然影响降低到最小，把每件事情都分解成机器(或者人像机器一样动作)能简单执行的 。
换句话说，就是提高生产的自动化水平，只要机器能做的，在成本合理的范围内，就坚决不让人做2。
另外，真正的德国产品质量源头还在于对细节的把握和精益求精，很多德国企业追求的并非是财富的积累，而是科技和产品的实用性，所以几乎看到不德国本土有哪些产品的广告绚丽多彩，或外包装精美诱人(除了知名的全球化产品)。
德国产品很少去以价格竞争同行业产品，一是有行业保护，二是所有人都知道，价格并非决定一切，甚至有可能让整个行业都陷入恶性循环，他们更愿意在保证利润的同时，让利润转化成更好的产品和服务完善上。
德国的产品更新换代并不快，但关注每一个产品的质量和价值，几乎没有一个德国公司可以一夜暴富或是成为全球焦点，他们往往是专注某一个领域或某一种产品的“小公司”、“慢公司”，但很少有“差公司”、“假货公司”，他们拥有百年历史的小公司很多。
事实上，除了汽车品质之外，德国小物件和服务也非常好。
以儿童食品为例，所有凡是和食品有关的产品，特别是儿童食品，在安全性上，从配料到生产加工，再到出售都有严格的规定和检验。以奶粉为例，德国奶粉不允许3岁以下儿童所食用的产品中含有人工添加香料甜味剂等，并且所有奶粉是不允许做大量广告宣传，而所有奶粉都视为药品监管行列，除了奶粉外很多母婴产品也都被只允许药店出售。
很多人质疑为什么德国一个锅就要几千元，到底贵在哪呢?
其实德国的锅具不仅仅是因为材料质量和生产加工优秀，还有很多其中都蕴含了科技。比如喜力特的锅具具有天然抗菌和耐高温属性，而菲仕乐的锅具则要经过9000道工序生产加工，节能环保，极佳的传热效果。这也就是为什么有人说用德国的锅具一根蜡烛就可以做一顿佳肴。
最能体现德国制造的产品就是它的生活用品，讲究的就是一个品质生活的概念，比如保温壶，简直就是集功能、科技、设计为一身的艺术品，再比如滤水壶，德国有一个品牌的滤水壶既能过滤无机有害物，还能过滤有机有害物，且滤后的水质富含镁元素。
实际上，博世Bosch，博朗Braun，美诺Miele，西门子Siemens这些品牌足以代表了德国家电高品质精髓。甚至他们的科技含量不少于他们的汽车技术。
眾所週知，訂單的變異會向上游工程逐漸放大傳遞。
品質不良則會向下游傳遞而難以查出原因與對策。
因此有「不良要在發生源查出與對策」的做法，可防止品質成本的快速遞增。
德國人（大公司、有錢人）用設備對策，當然比人可靠，但小公司資金不足，只有靠人的水準與管理方式來對策，這是無法迴避的兩難。
總之，若無設備對策，只有研究用人與方法（軟體）來對策。這不是不可能，只有是否願意做的問題。
許多大公司都是從當初的小公司演變而來，而許多大公司也都被當初的小公司取代，弔詭的是常是自己的供應商。原因大都無關於資金與設備，而是在於「人」是否維持當初的創業精神（人錢兩缺，只有熱情），認真做事的態度。
注解
