精益转型:医院精益实践指南

作者:约翰.涂尚德(John Toussaint,MD)
译者:罗伟 刘健
内容简介
作者约翰·涂尚德博士的专业是位内科医生;曾担任医院科室主任、院长、医院集团CEO,有完整的医院管理履历。他的职业生涯从传统医疗时每天应付各种反复发生的大小问题,到学习和实践精益医疗,再到集团全面推广精益医疗,是位有理想的精益医疗推手。
涂尚德博士为了帮助全球数以千计的医院认识精益医疗,为患者提供优质医疗服务,他从个人30余年的经验和心得里总结出精益转型的六步变革。 这套方法包括:打下基础,建立示范单元,界定价值观与原则,设立中心改善小组,实施日常管理体系,推广示范单元等。涂医生在书里还提出实践过程的三个要素:职工的参与,精益领导力的培养,日常管理体系的建设。
涂尚德医生建议那些对精益医疗感兴趣的医院领导们,除了参考本书提出的精益转型六个步骤,以及实践的三要素外,更要按照自身医院的服务流程、管理成熟程度、规模与组织文化特征等,选定转型起点和节奏,制定精益发展路径,由点而线、由线而面、由面而体的循序渐进,耐心耕耘。
出版单位: 中译出版社

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