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作者：都安节 LEC
LEC精益高手平台12月8号组织了一场以产品经理的人才培养为主题的直播，由瑞典RS自行车设计开发公司甘宗贤先生主持，华尔推剪的产品经理徐堂文先生，以及美国Botrista Technology共同创办人郭武洲先生，分享各自在产品经理领域里的成长经历以及工作经验。
华尔推剪是全球美容美发行业的一个领航品牌，发明了世界第一把电推剪的美国公司。徐堂文先生是华尔中国的资深产品工程师，在美容美发器具行业深耕产品设计和开发16年，曾主导开发多个产品，并成功上市。
Botrista是一家位于美国硅谷，为全球连锁餐饮市场提供自动化新鲜饮料机器人设备的创新公司。郭武洲先生是公司的共同创办人以及产品经理。
1、产品经理和项目经理的英文缩写都是PM，两者有何本质上的不同？
产品经理是一个产品的灵魂人物，主导产品从市场分析、产品企划、设计、开发流程、上市规划、销售渠道、直到产品维护与客户服务的整个价值流。
而项目经理的角色主要是从质量、时间、成本等维度，协助产品经理执行计划，应对各种变化，最终达成产品要求，准时推上市场。
因此，产品经理的职责和工作范围不论是从产品生命周期，还是具体工作的广度来看，都比项目经理更高更宽。
徐经理用母亲和妇产科医生与婴儿的关系来比喻产品经理和项目经理；郭经理则用机长和座舱长来做例子，前者带领乘客飞往目的地，而后者负责旅途中的各种服务。甘主持人选了一个动词来形容产品经理，捏造产品的人，非常传神。
2. 有的企业把“产品经理”视为公司的小CEO，因为他们负责跨职能部门的产品价值流，直接和公司盈亏挂钩。这样的人才需要具备哪些能力？
1) 市场洞察力
- 寻觅市场先机，发掘顾客没被满足的需求，倾听顾客声音。郭老师举了一个例子。他走访许多餐馆，一般都只提供碳酸饮料、罐装饮料以及酒类，而顾客却要了一杯白水。访谈结果发现顾客其实有喝饮料的需求，但基于健康考虑不愿意喝碳酸饮料，或者因为开车不能喝酒；因此新鲜饮料可以填补这个空缺。继续访谈餐厅老板，发现老板虽然认可这个需求，但顾虑调酒师太贵或装修吧台成本太高，不能确定投资回报。他从这些观察里发现了市场契机，因此，调制饮料的自动设备应运而生。
- 认识产品和市场的现状，有哪些竞争对手？客户没被满足的痛点在哪里？同类产品是否满足老板需要与顾客品味？
2）行业专业技术能力：
产品经理需要具备行业的专业知识与技术，以便实现产品的设计。
3）项目执行力：
从前端了解客户价值到后端产品迭代、营销，制造端的质量把控，如何保证产品市场占有率，为企业带来盈利，甚至还包括产品退市时机，所有这一切，都需要产品经理对产品有很好的企划和执行力。
4）沟通能力：
产品经理需要熟悉产品的价值流，建立一个跨职能的团队，了解各部门的需求与实际工作，充分沟通以确保团队努力的方向一致，并且授权团队遇到问题时，共同思考解决对策。
5）丰富的想象力以及成本管控能力：
产品经理需要想象力，善用内外部技术和服务来满足产品需求；同时，需要具有成本分析能力，掌控盈利空间。
3、产品开发过程中，你们会使用哪些精益工具？
徐经理分享华尔的例子，最多用到的是：现场观察、脉络访谈、多方案并行，以及团队协作的大部屋。他在开发家庭婴儿理发器时，深入家庭现场，观察儿童理发的过程，发现噪音、掉落的毛发导致孩子不舒服，以及家长缺乏发型指南等问题，因此在新产品开发过程中特别关注这些问题,并寻求解决对策。
郭老师以饮料机开发过程为例，讲述了一个以用户为中心的模式，用低成本、简易的方法先做出半人工控制的产品模型，以录视频的方式模拟店员使用场景，让用户直观地看到操作界面，做饮料的步骤，再把视频带入市场做预售。签合约前，深入了解客户的具体要求、市场趋势，转换率，确定商业模式。收到订金后，才开始工程设计开发；继而通过参数矩阵来剖析、优化产品参数，满足客户需求。他更提出了产品经理需要拥抱网络虚拟设计以及网站市场等新概念与方法来加强开发能力。
4、开发跨领域的新产品时，需要准备哪些功课？
华尔传统产品都围绕毛发修剪的工具，而今响应市场需求，开发电吹风系列产品。首先需要做市场调研，团队精准地为新产品定位，避开家庭消费者的红海市场，链接已有的推剪产品客户群，定位中高端理发店为其主要市场。 然后，深入发廊蹲点，了解理发师的好恶，进行有条理的进行市场调查。第二，延揽专业技术人才，加强团队的专业技术能力；第三，遴选可靠的供应商；邀请他们参加开发团队。第四，组织跨部门的开发团队，在大部屋里建立可视化的“日程管理”，定期沟通让每个成员都能看到异常，相互支持解决问题，
郭经理补充了一点，市场调研需要关注市场的发展趋势。 他提醒团队专业设计与制造能力提高是重要的成功因素，当前许多高新技术日趋成熟，鼓励团队多接触，涉猎不同工具的应用。比方网络虚拟的市场调研，自动或半自动的生存设备等等。同时，尽早邀请供应商参加开发团队，听取意见，作必要的修改，加强沟通。
两位产品经理，一位经验丰富、自信从容；一位锐意进取，思维敏捷。 两人都是工程背景，因此不约而同的指出，对他们而言产品经理最大的挑战是挖掘市场需求，把稳产品方向。尽管两人有着不同的性格特征，教育背景，工作经历，不同的成长环境与路径，但对产品经理问题解决能力的重要性，肩负的责任，与使用的工具方法等几乎完全一致。正所谓英雄所见略同。
