亲爱的朋友们，
在商业中，和运动一样，我们喜欢竞争。我们认为竞争能让每个人获益。“每个人”是指所有人，不只是“胜利者”。竞争是一种让我们集中能量，集中能力提高的方式。这种提高通常一次只提高一点。有时我们会有突破，有时我们会遭遇后退。但是，没关系。我们还是能前进，并且使事情向好的方向发展。
精益思想和实践，也是这样，包含了竞争。当然，它安静的进行并不宣称，我们相信这样做事。但是，却不止于此，我们在公司中通过精益思想投身竞争，相信它就是通往和谐的载体。朋友有时会问我们为什么试图让所有地方都更好，包括有时一些和我们美国常常激烈竞争的国家。我们的回答简单明了：我们相信让每个人好一点会对大家更好——所有人。
你们现在一定知道了，昨天在全世界最盛大之一的体育活动上发生了惨剧。波士顿马拉松赛的终点线离我们精益企业研究院大概有两英里，横跨坎布里奇的小河。那是个平静的一天，我们中的大部分成员都离开了办公室。我们考虑着是否要走到马拉松赛那边去一边享用迟来的午餐一遍观看慢跑者完成26英里的比赛。你可能知道，这些慢跑者参加比赛往往是为了慈善事业筹集资金。这是个跑步的好日子。
我们最终决定呆在办公室。这就是那种繁忙反而保佑了我们的情形之一。我们都很好。但我们的心却跟那些受了难的和正在受难的人们在一起。
城市还在震惊中。我们本地的急救人员还在疯狂地救护伤者。来自波士顿的贝斯以色列女执事医疗中心的朋友Alice Lee告诉我们，那里的急救室忙碌但不惊慌——多个小时的培训和准备的好处。那里的员工——医生、护士——都在从容应对。
感谢所有来询问我们状况的人。我们还像往常一样，努力工作，试图把事情做好。我们相信你们也是这样的。
John Shook 约翰·舒克 主席兼首席执行官 精益企业研究院
