不管在社会上还是企业里，我们无时无刻不看到、不面临各种问题。仁者见仁，智者见智，对于处理问题有多种方法。消极的方法是寻找借口、相互推诿，被动的方法是兵来将挡、水来土掩，以消防员的方式不断救火。笔者更为推崇的是以下五种方法：
1、Just Do It （立即执行）
这个方法特别适合问题不大、原因显而易见、偶尔发生。也适合涉及质量、安全的问题，需要立即采取措施给予围堵，然后再组织力量采取其它花时更多的方法。
2、改善
改善是运用常识性工具，如PDCA（计划、执行、检查、行动）、检查表以及其它不需要花多少钱的工具。改善可以让每一个人都参与进来，从组织的总裁到一线员工，为了成功而一起进行策划和执行。精益大师今井正明在其成名作《现场改善》一书中写道：“改善理念实际上是基于这样的假设：在我们的生活中，无论是工作生活、社会生活还是家庭生活，都应该关注持续改进。”
3、九步曲问题解决法
通过定义问题步骤、分解问题、目标设定、根本原因分析、解决方法、执行快速试验确认解决方案、完成计划、确认结果和标准化流程、见解和行动等九个步骤。项目负责人在团队成员的共同努力下确定、分解、解决困扰已久的问题、避免同类问题的重复出现。精益企业研究院CEO约翰·舒克的《学习型管理》和精益专家Art Smalley写的《A3思维》是笔者推荐的二本好用的工具书。
4、DMAIC
DMAIC（定义、测量、分析、改善、控制）是六西格玛处理问题的方法论。这个方法特别适合问题复杂、涉及多个部门、需要众多方法才可能解决的问题。天津大学何帧教授编写的《六西格玛管理》对你学习掌握六西格玛的DMAIC方法论一定大有卑益。
5、创新
应用最新的高成本科技，诸如最时髦的工业4.0、中国制造2025、VR等，同时投资一大笔钱。推荐机械工业出版社出版发行的《精益创新》可能对你的创新工作有所帮助。
在平时的工作中，你还在使用哪些其它解决问题的方法。欢迎来信交流。笔者的微信号是：williamfengyu
余锋 作者介绍： 现任霍尼韦尔特性材料与技术集团亚太区副总裁兼总经理，曾任美国安朗杰公司全球副总裁兼亚太区总裁，安防技术研究院院长。
