作者：李兆华
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丰田生产方式的通关密语补述
「依照贩卖的速度生产」是丰田生产方式的关键
上周在五台山度过了五天，从早课、念佛到晚课的寺院生活。不熟悉的经文、梵呗之外，「有节度」的木鱼声让我印象深刻。
星云大师《星云说喻》中，对木鱼有这样的解释：「佛教有所谓「流水木鱼」之称，木鱼声带给人一种精进不懈的感受，如潺潺流水；诵经念佛就『像流水滔滔不息』地奔向未来，人生也要在精进不息的生活中，才有成就。」
「有节奏，像流水滔滔不息」，让我想起了3月底的「丰田生产方式的通关密语」——「依照贩卖的速度，在流动的过程中，改变其形状」，的第一句。当时我对「依照贩卖的速度」的解释是根据「节拍时间」生产。
批量生产有两种
但有人问我：「批量生产」的工程是否无法计算节拍时间？想象一下1913年的4月13日，Ford汽车公司在密执安州的Highland Park，所建立用以生产当时热门的福特T型车的第一条流动装配线工厂，每辆车从无到有组装完成只需要「93分钟」，在「生产量最大的时期」，甚至「每隔24秒」就有一台新车从移动生产线下线。
当时生产在线只有一种福特Ｔ型车，颜色也只有黑色，是典型的批量生产，但也是一台一台地生产，所以有：
- 生产前置时间：每辆车从无到有组装完成只需要「93分钟」。
- 节拍时间：「每隔24秒」就有一台新车从移动生产线下线。
因此只要是依照工程顺序地一台一台，即使是同一制品的批量生产，也可以计算节拍时间来管制生产线与同步前后工程。
另一种批量生产是工艺专业化批量生产，是类似于汽车厂的冲压工厂，A制品批量生产完成后，换模之后，再批量生产B制品，生产速度被机械的加工时间（MCT）给限定了，因此节拍时间好像用不上。
但在丰田生产方式中，「依照贩卖的速度」除了以「节拍时间」来表现以外，还可以回遡使用计算节拍时间公式中的分母「顾客的每日需求量」。
因此，即使是工艺专业化的批量生产，各个工程也应根据「每日需求量」生产。换模能力不足时，可加大批量，但应努力于降低换模时间，增加换模回数以缩小批量，向「顾客的每日需求量」或更小的批量（参考精益术语汇编，Every Part Every X，每一产品被再度制造的频率）接近。
顾客的需求是拉动流动系统的起搏器
心脏跳动影响、同步着全身的各个器官的运作，「如运动的时候，心跳自然加快，以促进血液的循环等等」。最终顾客的需求是包括供货商在内，营运整个供应链的起搏器，面对看不见，难以捉摸的顾客需求，只有锻炼自己的「微调整机能，得以适时而适切的对应外界变化」，参考「企业的自律神经与反射神经」。
随风而动的旋律
寺院的风铃让我有以下的联想：
看不见的风，摇摆有度的铃，撞击出和谐旋律。
飘忽的顾客，弹性有节的店，交织成缤纷世界。
