上周有幸参加LEC精益企业中国在宁波华尔主办“从OEM向ODM进军——精益制造向精益产品开发的转型”的研修班。两天的课程,不仅与专家面对面沟通交流,还进入工厂实地参观学习,信息量大,节奏紧凑,收获满满。在此,把我的所见所闻所思记下来,与大家分享。
首先介绍公司背景,华尔推剪是全球美容美发行业的领导品牌,世界上第一把电推剪的发明者。宁波华尔推剪是美国华尔的全资子公司,成立至今已有27年历史,集研发、制造、营销为一体的综合性企业。华尔中国团队在钱模星总经理的带领下于2010年引入精益管理,其后制定了“四化一规”的发展战略,持续进行了多轮次的精益改革。
宁波华尔从计件制孤岛式生产改变成计时制的生产单元;进而将生产线流动起来,配合客户需求拉动,建立连续流;再进一步成立VSM部门,延伸到供应商;同时,导入“三位一体”,方针管理,日常管理,与人才培养,建立完善的运营系统。经过10年的努力,单元线不断持续改革,从最初的13人减少到9人,7人,到今天的6人,生产力提升了2倍多,为企业创造了2-3倍的产值。更可喜的是,在制品库存减少一半以上,增加现金流,提升了企业竞争力。华尔为了继续提升产业链不同环节的附加值,决心向价值流VSM的上游延伸,于2015年组建研发中心,学习精益产品研发的理念和方法,从以OEM为特点的加工组装模式向自主研发、制造、销售的ODM模式转型。
我将从四个方面小结我的学习心得:
1 在精益制造方面:
尽管出行前我已经学习过华尔在LEC精益高峰论坛上的案例分享,但真正走进工厂制造现场,还是被震撼到了。扑面而来的蓬勃朝气,不仅人才辈出,而且自上而下每个人发自内心的热爱和自豪,像一个闪闪发光的磁场,给我很大的冲击。
参观过程中认识到“流动和拉动“的威力:
1)单元线设计原来13人班产1300PCS,改善后6人1400PCS,生产力提升了2倍多,产线缩短,生产更柔性灵活;
2)取消物料仓库(战略物料除外)建立线边超市,可视化最低最高库存,通过看板拉动上工序和上游供应商,不仅节省存储空间,也提升生产力,单位面积产出提升100%;
3)快速换模,注塑车间平均换模时间只要12分钟;
2 在产品开发方面:
华尔以电吹风产品为例,来说明产品研发的过程:
01 定义价值、创造价值
产品的价值,取决于客户是否愿意买单。因此,倾听客户的声音至关重要。市场部通过了解电吹风市场容量、各品牌价格、销售占比,做3C分析,细分市场,准确进行产品定位和客户定位;通过使用观察法、访谈、问卷调研,建立丰富的消费者人物志,寻找消费者痛点,并进行验证。
市面上电吹风品牌繁多,各有特色,竞争激烈,华尔避开家庭消费者的红海市场,利用已有的推剪产品客户群,定位中高端理发店,面向企业端客户群体,进行广泛的市场调查,了解理发师的痛点,精准地做产品、客户定位。
02 总工程师牵头并负责的跨部门团队合作
从产品构想、开发、设计、方案评估、试做、测试、量产、上市各个环节,总工程师全程负责,市场部、研发部、制造工程部、供应链、生产部、品质部、财务部全程参与,在大部屋里,建立“日程管理”,把开发进程可视化出来,设定目标、有效沟通,人人都能看到异常,团队密切合作,运用A3解决问题,既促进人才培育,又能确保项目如期进行。
03 多方案并行开发
对设定的开发目标,多方案并行,综合考量性能、成本、效率、品质(用红、黄、绿灯做评估验证),通过因果图、权衡曲线,DFMEA、PFMEA等工具进行评估、取舍。收集实验数据、运用仿真模拟等方法低成本实验,建立数据库,进行知识积累,实现团队内部知识搜索和共享。
3 “三位一体”管理实践
“三位一体”这个名词是LEC的趙博士提出来的。LEC延请澳洲资深专家刘德敏老师,将20多年在澳洲丰田的实践经验方法导入华尔中国。所谓“三位一体”,其实是在人性尊重和持续改善的基础上,通过“方针管理、日常管理和人才发展”的框架和方法,将公司的目标与战略相结合并层层落地于日常管理,在工作中培养员工解决问题的能力。
1)每年年末制定第二年的战略计划,把KPI层层落实,可视化公司的使命愿景规划,年度、月度的计划;
2)三个层级日常管理和问题解决模式:
在生产现场,每天都会有三个层级15分钟以内的短会:一层生产现场的异常管理,二层跨部门解决问题,三层战略室上层会议解决,日复一日、年复一年,全员参与;
3)针对一线员工的“四位一体”的考评体系和发展通道,培养多能工,鼓励员工提出改善建议,发展QCC,进行文化践行,提倡安全生产,并现场辅导精益工具的落地;
实现信息的双向流动,上情下达、分层解决问题,持续培养人才。
4 在企业文化方面:
赵博士曾经教导我,学习精益不能只停留在工具、方法层面,要看到背后的企业文化。华尔中国在钱模星总经理的带领下,一直提倡中华传统文化引领精益实践。
从钱总的分享里,我学习到,人才是企业最宝贵的资产,管理就是管事、化人、理心,一把手率先垂范、勇于担当、严于律己,善于授权,打开心门,去接纳和爱,创造正能量和气场,坦然接受人生无常,厚德才能载物。
短短两天培训的背后,承载着华尔坚持不懈地探索和持之以恒地努力,以人为本,全员参与,止于至善、尚善凝德,是我此行最大的感悟。
感谢华尔中国提供这么好的机会,得以走进现场、亲自讨教。人生就是一场修行,闻道、学道、知道、行道,相信皇天不负苦心人,我努力学习悟道。
作者:都安节