September 11, 2020
译者：肖燕、李兆华老师
原文：
https://www.lean.org/LeanPost/Posting.cfm?LeanPostId=1261
视频：
https://www.youtube.com/watch?v=AbHI3a3pHm4&feature=emb_logo
吉姆·沃麦克，博士，非营利组织精益企业研究院（LEI）的创始人兼管理思想领袖，在2019年设计未来（Designing the Future）峰会上发言，描述了精益产品和流程开发(LPPD)背后的思想——以及为什么它是精益思想和实践的未来。
我将此称为LPPD中的“第二个P”，我们将在稍后弄清楚它的含义。现在，我确实对这些事情有一些自己的观点，因为我敢打赌我是这里年龄最长的人，在座的还有70岁以上的吗？好吧，可能有一些，但可能年长虚弱无法举起手臂。但是，不管我是不是，这就是我的想法。
所以，我已经从事精益很长时间了。实际上，到九月份为止我就从事精益40年了。40年前，我进入麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology）从事汽车行业的工作。太神奇了！因此，在那个时候，很多事情都可能发生，现在让我们看看是否可以从这些事情中受益。
【“精益生产”是如何产生的】
“精益生产”一词是我们的MIT团队于1987年提出的。我想大家都知道约翰·克拉夫奇克（John Krafcik），他现在是Waymo的首席执行官，该公司是Google的子公司，未来是否会带领我们走向自动驾驶。他有这个想法，我把它写在了白板上。我记得在MIT的白板上写了“精益”一词，因为我们需要对已经记录下来的现象起个名字（赋予一个名称）；不仅是已经发现这些现象，而且已经记录下来了。我们确实有证据，我们需要写一篇文章，并且需要有一个名字。这篇文章将被称为“空白生产系统的胜利（The Triumph of the Blank Production System）”，我们必须填补这个空白。
所以，我让整个团队都在房间里，并说，“让我们关起门，直到我们为这个事情起出名字。”这想法是用更少的资源创造更多的价值，所以我们称之为精益。之后在29年前《改变世界的机器》一书中，“精益”一词被广泛推广和普及。由于当初版税的设定方式，迄今我仍一直能得到一点版税，虽然其他人因这本书而得到更多的钱，但没关系，我获得的是品牌。
因此，如果您读这本书，那就是“精益生产”-顺便说一句，23种语言一百万册。我已经签了很多本书了，有时我有时间时就会问，“你从中读到了什么？” 他们说：“嗯，这是一本关于制造业的好书。” 我说：“真的吗？制造业？” 好吧，事实证明他们读到了什么–他们听到了什么；他们没有读到–但是他们听到的是关于工厂的。
通过应用精益技术，制造缺陷更少的产品，以提高生产效率，降低成本，这就是他们听到的，这就是他们读到的。但是请稍等一下，如果您真的读过这本书——我知道一个事实，因为是我写的。
【《改变世界的机器》不仅仅是关于工厂的】
但是，如果您真的读了这本书，同样篇幅的五章，一章是关于产品开发的，一章是关于精益供应商管理以及如何发展和构建它，一章是精益客户支持，一章是我称之为精益实现（fulfillment）的内容——您可以称之为生产，但对我来说是精益实现。你必须接收订单，然后必须准备所有材料，必须组织员工，必须做需要做的任何事情，而且你必须把它交付给想要的人，我称之为实现。最后是管理系统，即精益管理，现在我们将精益管理作为现代管理的替代，就将它想象为丰田与通用吧。我们在书中说得很清楚，要想成为一个精益企业，你必须具备这五点，然后把它们有机整合在一起。
当然，人们听到的是，“这是一本关于工厂的书。”因为您所知道的工厂，汽车工厂——查理·卓别林（Charlie Chaplin）和流水线——是一个如此强有力的比喻。这也是模式识别，是我们的大脑所做出的反应：“我看到了工厂，看到了查理·卓别林（Charlie Chaplin），看到了流水线。”
但是无论如何，我们都很勇敢，所以我说：“我敢打赌，您可以将其应用于每个国家的每个行业和每个组织的每个创造价值的活动之中，您一定可以做到的。” 这就是我们很久以前所说的。
【探索精益产品和流程开发】
让我们跳转到《改变世界的机器》发行18年后的2008年，我们正在准备一本名为《精益产品和流程开发》（机械工业出版社）的书。作者艾尔·沃德（Al Ward）已不在我们身边，所以德沃德·索贝克（Durward Sobek）和约翰·舒克（John Shook）根据一堆视频和作者的一些笔记一直在写这本书。我是出版商，我要求把“流程”放进那本书里。我说，“这不仅仅是产品开发，这是产品和流程开发，因为每个产品都必须有一个实现流程。”
所以，这本书是关于精益产品和流程开发的，出版之前我只是看了一下，就看到了我想要的东西（我以为会发现的东西）。事实上实现与生产系统只有三页，其他都与产品有关，那不是艾尔·沃德（Al Ward）的错。艾尔可能会解决这个问题的，但我有点想把这件事提前。毫不奇怪，这不是他们的错，可能是我的错：当人们读这本书时，他们听到的是，“这是一本关于精益产品开发的书。”他们没听说这是关于精益产品和流程开发的书。
我的意思是——重复一遍——是的，这是关于精益产品，但也是关于通过实现流程向客户交付产品的方式，我们应该同时讨论这两个问题。至此，这个社群，这个精益社群的子社群——精益产品和流程开发社群——大部分都在谈论产品，但这造成了一个有趣的情况，我认为我们因此放弃了一半的业务机会。
【为什么我们必须专注于产品和流程开发】
我说大约一半是指我们只关注了产品开发，但我们并没有真正认真地谈论流程开发。但不管怎样，这有点奇怪。您绝不会想要去开发一个与以前的产品一样的全新产品，但显然的，大家对通过一个糟糕的、完全不精益的流程（但和您以前的流程一样）来实现一个全新的产品却习以为常。所以，我在努力超越这一点，向前看。
因此，结果有两个[问题]。
一个是在实现系统，也就是所谓的流程和开发流程之间失去了非常重要的反馈。因为试想一下如果你可以实现—如果你喜欢你可以将其称之为制造–这个产品，用一半的成本，一半的时间，一半的精力来实现它，这对于产品开发人员来说，这是一个很大的反馈。因此您可以为客户负担更多内容，或者如果必要的话，可以在价格上更有优势，或者可以把省下来的钱给CEO让他做其它喜欢的项目，或者做别的什么。这可能发生在少数人身上。但是，这并没有充分利用可以用来为产品提供助力的资源，这太可惜了。所以他们应该这么做。
第二点是，当您在考虑产品的时候若没有考虑到流程，这会为精益咨询行业创造一个绝佳的商机，因为他们可以以内部顾问、持续改善或运营专家，或者外部人员的立场出现。然后，当新产品在实现过程中遇到问题时，他们可以立即开始改善。他们称之为改善，但实际上是返工，改善是提高标准的改善，返工就是您每年都根据同样的标准工作，只是您现在落在了这个标准之下，所以您要返工才能再回到这个标准。
日语中用另外一个单词来形容它，“修缮shuzen”，它的意思有点不精确——大多数日语单词看起来都很暧昧；我不会说日语——但那是不必要的改善，因为你必须第一次就做对，所以可以不做任何修缮Shuzen。那是浪费，要消除浪费，我们想一开始就把它做好。
因此，我们会说结果通常是更广泛的精益社群的大量工作。在我从事精益的40年时间里，我一直在对本不该投入生产的有缺陷的实现流程进行改善。所以，我认为40年后，我们可以想出办法让我们做得更好，那现在我们该做什么呢？
你们LPPD人必须坚持新产品要和精益实现流程一起开发出来——这是你们工作的一部分。这不就是总工程师应该看到的吗？您可以坚持要求我们同时并行地进行产品和流程开发。我已经做到了，让更多的人整合地参与进来。但现在可能只是偶尔会有几个人参与进来——但我们需要更高度的参与支持，以让整个产品开发与流程得到更清晰的形象。
我们可以促进这一点——我们需要促进这一点——通过在整个企业中就产品和流程开发到底是什么，在道德和个人基本信念上达成一致，从而促进这一目标。
