作者:李兆华
全文字数:1206
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和四位年轻人忙了近半年,大致完成了《Raise the Bar, 提高标竿》的翻译与编辑,三月底,正好也传来该书获得新乡(Singo)的出版奖,趁此时机,与大家分享我们的心得。
书名「提高标竿,从0到10亿,结合精益和数字,实现以人为本的可持续成长!」已将本书的重点说清楚了。成立于2001年的Aramisauto集团,新创网络销售新车,翻新二手车买卖,循着新创公司成长的快速成长的轨迹之后,如何回避成长之后的衰退?数字(新创之始)+精益+以人为本,是CEO过来人的学习曲线。
在开宗明义的简介中,作者介绍了他的公司,作为活用数字化的先驱,20多年来的经验,值得大家参考:
在2021年6月我们在泛欧证券交易所进行当时最具规模的首次公开募股(IPO)。20年前,就在网络泡沫化的数月之后,也就是911事件发生的10天后,我们在Nicolas的工作室,凭1支手机和1部计算机,成立了后来成为Aramis集团的前身。我们对汽车满腔热血,并且计划藉由正在萌芽的网络(这是在亚马逊在跨足书本外的零售之前)从根本扭转人们买车的方式。当时汽车销售全然由制造商主导,但我们认为能聚焦顾客需求,排除消费过程中的诸多痛点而能做得更好。
「获得 Shingo 出版奖表明作者对组织卓越知识体系的重大贡献和实际应用,」Shingo Institute 执行董事 Ken Snyder 说。
《提高标竿》分享了作者的精益之旅,以及日常的「问题解决」流程如何暴露了僵化的流程才是问题所在,而人是解决方案。这一启示使他们彻底改变了他们的管理模式:
- 从命令和控制到导向和支持,
- 从由数字管理到团队合作,
- 从要求合规到建立帮助链,
- 从局部优化到接单到交货的前置时间改善。
这一鼓舞人心的旅程将为读者提供新的方式来思考结合数字、实体和精益以实现稳定性、敏捷性、快速成长和可持续性。
《改变世界的机器》、《精益思想》、《精益解决方案》和《精益战略》的合著者 Daniel T. Jones说:「这本非凡的书是任何面临挑战时代的企业的缩影。《提高标竿》是一本真正独特的书,每一位高管都可以从中吸取宝贵的教训,为自己的职业生涯做准备。它将改变你思考商业战略的方式。」
丰田之道系列的作者Jeffrey K 说:「通过创办人的眼光,体验一家科技新创企业成长为高速成长公司的旅程,因为他们了解到数字的魔力就是绿野仙踪的魔力:幕后有机关,为了兑现对客户无缝购买新车和二手车的承诺,他们转向精益」并培养每个团队成员解决问题的能力。」
换个话题,书名《提高标竿》让我想到曾有人告诉我「跳高、撑竿跳」是个在成功中提高标竿,追求失败的运动。再想一下,不少运动都是如此,跳远、举重、铅球、标枪⋯⋯。
没想到身边竟然有位从稻田里练出来的撑竿跳选手:
个人在高中时期,用竹竿撑竿跳,跳过了3公尺,破了当时学校的纪录。
我接着问:
在练习中,成功多或是失败多?
前选手回答:
在熟悉的高度,20%以下的失败率(但没有创新纪录),但在挑战的高度,则是96%以上的失败率(但有4%的机会创新纪录)。
喔!参加这运动,要有高度的抗压力,并需要教练、同伴与观众的鼓励。
前选手回答:
随着不断地修正与练习,失败比率会慢慢降低到20%,直到熟悉新的高度为止,在提高标竿就会重复失败、成功、在失败的循环⋯⋯。当然,若停止练习、或向上提高标竿,不但无法创新纪录,还会退步。
失败是迈向成功的里程碑!
回想在国瑞、TPS的环境中,不正是不断地练习「提高标竿(失败)」的日常吗?但这不又是与人们追求创新(失败率高),与成功(失败率低)相冲突吗?让我们来看看失败、成功必相随的事实,除非你只想滞留在舒适圈。