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作者：都安节 趙克强博士
11月10日晚8点，LEC精益高手平台主办了一场主题为“中小企业求生存的人力资源挑战”的直播。我们邀请复星旅文旗下托迈酷客人力资源及综管办副总经理刘诚先生主持，安镁亚太总经理，《精益变革》作者刘健先生主讲，以访谈形式对话。这是一次别开生面的网络直播，不仅隔着时空聆听刘总的亲身经验分享，同时还有幸远程进入工厂走线，看到一个灯火通明、生机勃勃的精益企业。
安镁是一家传统的中小型制造企业，专注于铝合金与锌合金的精密压铸和机械加工。产品包括3C科技业、汽车业与医疗器械等小批量精密加工的零件；生产方式以来图加工为主，是个典型的外销加工定制工厂。刘总经理于2016加入安镁后，致力于安镁生产线的流动、拉动、和均衡生产的转型。2年内转亏为盈，工厂有下列三个亮点：
1 打破传统的职能组织布局，改以两个跨职能的价值流管理团队取代；总经理和价值流团队的办公室就安排在与车间一扇玻璃窗之隔的现场；
2 多品种小批量生产方式不用ERP排产，而靠看板拉动，实现均衡化；仓库里不见成品和在制品库存，实施后公司现金流大幅增加；
3 每天各价值流小组会在现场的问题看板前讨论，及时，解决问题；设备OEE也通过看板实现可视化，达成安全、质量、准时交付，成本管控、与员工培训的五大原则。
安镁短期内扭亏为盈固然可喜，但随之而来的大环境改变，包括2018中美贸易摩擦导致的25%的关税上涨，2019新冠疫情导致市场需求大幅度下滑，以及2021疫情后原材料上涨、汇率改变、以及地区限电等种种因素，使得这家中小企业在运营上不断遇到壁垒。安镁庆幸早几年实施了精益转型，打下一定的基础，在逆势中还能继续增长，做到50%订单还能不亏损的极致经营，实属难能可贵。详细的精益转型故事请参阅刘健2020出版的新书《精益变革》。
了解公司背景后，我们来探讨人力资源对安镁的挑战。按照刘总经理所说的：“安镁的人力资源政策其实就是有人就行，谈不上资源”。这么粗俗的一句话道破中小企业以及劳动密集型工厂招工难的现状。尤其疫情后的深圳，人力竞争尤为激烈；中小企业的优秀员工被大公司虹吸而去，既没有能力提供相同的优惠待遇来留住老员工，又无法用高额奖金争取新员工。那么求生之道安在？回观深圳安镁120员工的离职率几乎为零，而关键的年轻一代工程技术和管理人员却在成长中。大家不免关注安镁通过哪些手段做到的。
问题1：如何破解留人的困难？
1 关注员工需求
中小企业一线员工的学历和技术能力一般，所图的不外乎是一份稳定的工作，讲道理的老板，合理的工作环境和待遇，干到退休后还能享受当地的退休金和医保。安镁抓住这几个重点：把员工当人看，注重工作环境的安全，免费提供三餐食宿，尽可能的按计划加发2个月工资的年终奖金，增加社保福利。同时，在工厂里使用精益方法改善流程，降低劳动强度，让40-50岁的员工能比较轻松的完成任务。这种经年累月关注员工的管理方式看在员工眼里，自然成为公司和员工之间的一种情感纽带，绝非加点奖金就能撬动的深厚信任。
2 充分尊重员工
员工每天和总经理在同一食堂吃同样的餐食；同时开辟菜园，鼓励员工利用业余时间疏解压力；成立子弟补习班，总经理带头周末辅导职工子弟；这些努力营建了一个安镁家庭氛围。员工随年龄增长身体机能下降，公司主动投资添加自动化设备，降低劳动强度，提高绩效，造成员工和企业双赢。老员工经验丰富，安镁为他们创造适合的岗位，帮助新入员工培训。以上这些措施让安镁员工对公司更加信任，更忠诚。
问题2：如何招募并培育未来人力？
1 人力招募
应届大专毕业生多愿意去深圳的知名企业或者高科技企业谋职的心态可以理解，所以，中小企业对外招聘人员难上难。安镁由于和员工的良好关系，引来许多员工子弟或外地亲戚，中专毕业后直接进入公司。工厂为他们设立师徒制度，通过工资激励的方式鼓励师傅带教；徒弟教得越好，师父待遇越高。这条非计划的途径倒帮助安镁解决了近期人力不敷的困境。
2 培养人才不拘一格
企业里70-80后员工中不乏聪明人，早年由于家庭或环境原因无法接受大专学业；这些人一旦给予学习机会越发珍惜，发奋图强。刘总以身作则，亲自开班教授基础工程课程，讲解产品设计以及制造流程，让他们边做边学，从实干中学习；公司甚至创造机会，让本土培养的工程师去美国总公司实习。此外，一位中学学历的司机借着接送外籍客户的机会学习英语，逐渐开始摸索供应链管理的知识，而今兼任一个供应商管理的职位；当前的人力资源经理也兼任品质经理，充分发挥一人多岗的优势。这些安排让年轻的安镁员工看到职场未来，无论对个人还是企业都是双赢。
正如刘健总经理所说，中小企业当前在求生存的过程中，不得不面对人力资源的挑战。既要留住老员工，让他们安心工作；还要注意培养年轻员工，提供他们成长的机会。随着中国劳动力成本和环保成本的上升，人口红利逐渐消失，很多劳动密集型的外资企业可能会将产业转移至越南等劳动力成本低廉的地区。因此，他认为中小企业接下来的一大挑战是“突围“，必须构建公司工程能力的壁垒。公司需要培育更多工程技术人员，通过加强工程师和技术员的能力，为客户提供更优质的工程服务。同时，在产品开发阶段提前介入，提升产业链不同环节的附加值，向价值流的上游延伸。
主持人刘诚老师说，这次直播是他见到的最接地气的直播。中小企业在激励的市场竞争中艰难求生，面对外部环境的各种变化，螺蛳壳里做道场，唯有日精月益，向管理要效益，做有温度的精益企业，才能在竞争中求生存，在创新中求发展。
LEC第四季度系列研讨会的主题是关于“组织和人力资源”，一共有6次直播，前4场直播分别是：
https://gaoshou.lean-platform.com/h5/index.html#/live/liveDetail?id=69)
让人力资源工作回归商业本质
丰田人谈丰田人力资源
中小企业求生存的人力资源挑战
连锁零售企业的人力资源体系搭建
有兴趣的朋友们可以扫描二维码，回看这些宝贵的信息与资源。
