巴西游学五:电视台也开始做精益了

我们参观的第六家企业是Globo电视影棚。Globo 是巴西最大的私营媒体公司,从早年报纸、杂志、电台、进入电视,乃至今天互联网新闻等业务,每天传播新闻,摄制娱乐节目,服务数亿巴西群众。Globo在全球传媒界排名第19名。

Globo 虽然收视率高,占巴西市场50%;但近年来广告收入急剧下降,超过50%,造成运营困难。同时新进入的跨业竞争者,包括外来的Netflex 与迪斯尼等,竟能以10%的成本推出吸引观众的新节目,逼得Globo 必须改变,降低成本,提升效率。

亮点:
1. Globo 影棚领导层于2017年决定实施精益管理来改善成本与速度。他们从道具、家具、服装制作,布景组装,以及外景等部门开始缩短各自的交付时间。首先学习绘制价值流图 VSM,找出瓶颈工程,设法移除障碍或整合步骤。每个部门都采用A3 流程:目的,现状,目标,分析,对策,行动计划,日常管理目视化。致力于找出现状和目标的差距,做不同试验,消除浪费,以满足下游客户需求的时间与质量。

2. 管理层定出真北目标:1. 安全:以0意外事件为目标;2.准时交付:95%;3. 客户满意度:98%;4.创造价值:成本下降25%,交付期缩短50%。

我们参观了道具,组装,影棚,以及外景等四个部门,看见不同团队都兢兢业业地绘制价值流图,找出瓶颈;计算节拍时间与周期时间来计划改善,并实施目视化版管理异常。目的是缩短交付时间,拉近现状与目标的差距。

小结:电视台星光灿烂,原想在那里工作一定很性感,但这次现场走线发现其实工作很辛苦紧张。影棚占地面积大,每天需要走路的距离可观,而且各项工作都需要准时到位,否则节目开天窗,责任重大。Globo为了减低制作成本与时间,采用精益管理每天数以百计的服装、道具、布景与外景,以满足影棚的需求。虽然Globo 实施精益管理时间不长,但不同部门在同样的A3 思维指引下,有板有眼地消除浪费,缩减制作时间与成本。团队的激情和纪律显示员工认同精益改善可以帮助他们更有效地完成工作。祝福Globo精益之旅顺利成功,为其他影视界朋友树立典范。

游学总结:

巴西一周七个行业的精益游学留给我的是‘震撼’。巴西精益研究院(LIB)20年交出优异成绩; 他们实践了我理想中,在地区、行业、和精益纵深度三方面‘发挥精益影响力的模型’。他们在圣保罗和RIO 两个最大城市以及其他拉丁美洲国家推广精益理念和应用;在许多影响民生巨大的制造业和服务业施展精益转型,影响管理层和员工行为,转变企业文化。更难得的是,LIB把精益理念从制造、研发,供应链,延伸到管理等其他价值链条里。

LIB 堪称全球精益实践最强,发挥社会影响力最深远的一个研究院。创办人Jose Ferro 和现任CEO Fabio Philli 分别是管理和建筑教授。他们带领老中青三代结合,为‘百姓明天生活会更好’提供理想、方法、和价值,造福社会,是LEC 学习的榜样。

我总结的学习有三块。一是加强结交更多中国精益圈志同道合的朋友,一起发展抱负。巴西指导LPPD 的老师之前在巴西丰田和 Ambro 飞机公司工作近20年。离开全职工作后,继续发展个人理想。指导精益服务和精益医疗转型的两位经理也都在咨询领域里爬滚十余年,从基层做起,不断累积经验,打下扎实基础。LEC 在精益服务、精益医疗、精益产品开发LPD、精益物流等方面的战略刚起步,都还有待耕耘。

二是在企业文化层面下功夫。我们谈了不少企业文化,但采取实际改变行动的行业龙头企业老总屈指可数。文化转型比如银行把西装领带改为便装上班的勇气,以及为了员工安全和方便关闭不合适办公建筑等都是领导力的表现。我们需要挖掘更多企业老总和我们一同携手合作。

三是搭乘科技时代列车,把科技作为加速转型的动力。巴西Maglu 百货‘数字化巴西’的豪情壮志就是一个‘精益数字化转型’的最佳案例。他们的影响力不仅深入百姓生活,众多供应商的运营策略,更为精益圈吸引无数有为青年。真是一个令人折服的精彩战略。

借他山之石攻玉,我洋洋洒洒写下巴西游学所见所闻所思,就是想告诉中国精益圈朋友们山外有山。精益世界内容丰富,有待我们继续观摩学习,更重要的是在中国落地实践。巴西能做到,中国一定也能。共勉之!

趙克强博士,精益企业中国总裁,20191006

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