精益动态

学员有话说
非常感谢医管中心领导及精益医疗绿带培训班的全体授课老师！通过培训班学习，心得如下：医院在现有人力、物力、财力不变的情况下，可以通过精益思想，改造相关服务流程，消除不必要的浪费，能够极大地提高医疗服务能力！精益更是一种生产力！
--李荣需，东莞市第五人民医院医务科


精益传递了价值核心：以患者为中心；打开慧眼，识别过程中的各种浪费，教会方法，如何减少浪费，提高服务价值。感谢诸位老师，在有限的时间内最大限度传递了管理的理念与方法，感谢各位学员，思维的碰撞给个人带来了诸多灵感。
--王丹，东莞市人民医院医务科

精益首先是现代的管理理念，也是先进的管理工具．只有深刻理解精益管理的精髓：确定价值、识别价值流、流动、拉动、尽善尽美；同时融会贯通各管理基础，遵循客观事实，从现状价值流敏锐发现问题，找出爆炸点，制定未来价值流，按二八定律抓住重点，消除浪费，创造价值，并持续改进！
--徐玉卿，东莞市妇幼保健院护理部

精益医疗，拒绝浪费！
--黄庆宁，东莞市人民医院质控科

精益管理是一种有效、实用性较强的管理模式，具有战略管理理念。它能够通过提高客户满意度、降低成本、减少浪费、提高质量、加快流程速度和改善成本投入，使医院的价值实现效益最大化。
--王厚强，东莞市人民医院医务科

五天密集的培训，对精益从原来的知之皮毛到较深入的了解，收获良多，感悟良多。精益是一套管理体系，其基本起点是从客户需求出发，是完完全全、彻彻底底的，一切基于客户的价值，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，角度变了，一切都变了……自然会发现浪费，5S、可视化、价值流图是工具，流动和拉动是消除浪费的原则，最后持续改善，形成闭环，一切都完美了。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，期待在以后的工作中更好地应用精益医疗，为卫生健康事业作贡献！
--苏柱新，东莞市第八人民医院质控科

精益管理理念：追求卓越、精细化管理。精益管理精髓：发现问题、寻找原因、流程再造、规范行为、减少浪费、提高效率、降低医院运行成本同时为顾客提供优质服务，持续改善。
--陈丽静，东莞市人民医院护理部

通过五天的上课和现场实操，我最大的感受是精益医疗是一个管理方法，更是一种工作理念，其本质是减少浪费，为患者、员工、医院共同创造价值，获取三方共赢。这需要建立一个志同道合的团队，到一线发现问题，收集数据，汇总分析，找出方法解决问题，这是一个持续的过程。精益，永远在路上！ 
--曾惠权，东莞市第三人民医院党院办

精益医疗管理是一种流程优化的方式。是站在顾客的立场上，通过寻找和消除浪费，对现有资源和要素进行优化组合，不断提高流程效率，使更多的人得到及时的医疗服务，提高顾客满意度，从而使医院效益最大化。这个过程要求管理者必须到现场，用科学的方法发现问题、解决问题。
--马新蕾，东莞市中医院质控科

精益求精，减少浪费，升华价值！just do it，do it best！
--黎见乐，东莞市第八人民医院医务科

感恩东莞市市属公立医院管理中心、广东省卫生经济学会、精益企业中国创造的学习平台，感谢各位老师的指导与帮助。精益管理运用科学的思维、基于客观事实与数据，运用科学的思路与方法去分析提出的，并在团队内部达成共识，通过专业的工具提出改进措施去达到预定目标。培训采用小班制教学，现场气氛活跃，互动多，实际案例多，学员各抒己见、学习氛围浓厚。
-- 陈婉荷，东莞市中医院护理部

“精益”的核心内涵是以价值为出发点，通过流程设计上的优化，减少浪费、降低耗损，进行持续改进，最终实现管理效率的提升。于医疗行业中践行“精益”理念无疑是高瞻远瞩的明智之举。
--钱宝珊，东莞市中医院医务科

精益思想是一个学习的文化，精益的首要目标是提供客户满意的质量，其精髓在于改善，高质量服务成本更低，不均衡的工作量是流程的障碍，改善患者流程是医院推行精益理念和方法的一个主要着力点，精益思想不仅是一些工具，知道为什么比知道怎么做来的更重要，希望精益将会长远影响我们每个人的工作，持续改善，尽善尽美。
--刘暄，东莞市第三人民医院门诊部

精益精神是要让我们的工作从面到点进行现场观察，发现问题，发现浪费，消除浪费，功夫用在刀刃上，提高效率，满足客户需求；首先学会如何定义价值，制定价值流，用事实和数据说话，发现问题，从面到点分析原因，为了让价值从始点到终点顺利流动、拉动，制定目标，规范化，制度化，针对问题进行改善，改革，让工作持续性改进，尽善尽美，满足需求，服务群众，达到医护患方三赢局面。通过五天的培训，让我深刻认识到投身精益的各位老师们，为了医疗、社会的有效发展，兢兢业业，以服务人群为己任的精神，引导我们在工作上不断前进。感谢您们！
--何婉婷，东莞市第七人民医院医务科

作为医院的医疗质量管理工作者，虽初涉但通过为期5天的精益医疗绿带培训，开拓了管理视野，树立了基本的精益思维，收获颇丰。践行精益，我将努力把精益管理模式导入到医院管理中，从精益医疗的视角去查找问题，分析问题，持续改进医疗质量，让精益管理在医院管理中大放异彩。
--周岳平，东莞市第五人民医院质控科

精益医疗：规范医院的各种服务流程、提高医护人员的工作效率、降低医院的运行成本同时为患者提供更优质的服务。
--邵锦华，东莞市康复医院医院质控科

精益医疗，减少浪费，增加价值，绩效优异，持续改进。基于客户需求，为客户创造价值。
--郭洁斐，东莞市妇幼保健院质管科

精益医疗是一种管理理念，我们要亲临现场，发现问题，持续改善，消除浪费，提高效益，为医、患双方创造更高更好的价值。
--魏梅香，东莞市第六人民医院护理部

精益医疗绿带培训班是一种理念，一种文化，一种追求卓越的传承，是对精细化管理的提升，注重结果和成效,目标是精益求精、自我超越、消除浪费，持续改善。
--马泽粦，东莞市第六人民医院医务科

在体验、倾听、领悟、反思中不断提升。 通过5天的精益医疗绿带培训，我认识到精益管理这种思想和方法的核心实质所在，即：减少浪费、降低成本、提高效率、持续改善、提升满意度。它以现场观察来识别管理中的浪费，并持续地减少浪费为核心思想，通过一系列的方法和工具来定义管理中的问题，测量浪费，分析浪费产生的时间、区域、过程和原因，进而获得系统的减少浪费的方法，并使改进措施标准化来实现管理效率的提高。但我们学习精益管理不能去照搬，而要根据我们的实际情况，将精益的理念逐渐地渗透于日常的生产中，把工作做的更好!
--刘兴玲，东莞市第三人民医院护理部

没有最好，追求更好一一打造精益医疗文化为己任。
--叶慧丽，东莞市第五人民医院护理部

学习了一种可能是非常有效的质量（效益）提升方法，迫切希望进行实践，最好有具体的实践指导，以期检验效果，提升能力。
--张若愚，东莞市人民医院质控科

五天的培训，感谢各位老师的辛勤传授精益的精品课程，让我开拓了管理的视野。从精益的文化理论，再到以提高顾客满度，降低成本，减少浪费，提升价值的管理方法；让管理看得见，摸得着，是科学、有效、可行的管理方法。期待在工作中学以致用，践行精益精神。
--袁智云，东莞市第七人民医院护理部

按字面解释，精，指提炼或挑选出的优质的东西；益，指有好处的，对什么有益。精益就是经过精挑细选挑选出来的优质并对人有好处的东西的过程。这五天精益的学习，我深深体会到正是对这个概念的完美诠释。精益医疗，就是在种种现有的和将有的选择中挑选出最有益于患者、员工的选择，拒绝浪费，实现最大价值，提升服务质量，保障患者安全。精益除了是工具，更是理念，是文化，还是包容万象的人生哲学！
--刘东明，东莞市妇幼保健院医务科

“无止境地追求完美”是精益的目标，“零浪费”是精益的核心。充分尊重员工、重视培训、共同协作，把责任下放到组织结构的各个层次，采用小组工作法，充分调动全院员工的积极性和聪明才智，把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位。感恩广东省卫生经济学会、东莞市市属公立医院管理中心、精益企业中国创造的学习平台给我们带来的“精益”的各种理念和方法，感谢各位老师的精彩讲授，下一步我们将所学应用于医院管理实践吗，持续改进服务质量。
--曾琨，东莞市第八人民医院护理部

精彩回顾

学而时习之

引人入胜的授课方式

走现场，做调查

发现浪费，持续改进

送君书一本，熟读深思之

毕业，只是未完待续…