导读
本文是2005年所出版的英文版《金矿》，2007年出版日文版时的书摘。2016年，德文版出版。2018年日文版再版。2020年繁体字中文版再版。简单明嘹，以各公司实际的场景为背景的内容，即使经过时间的淬炼，也仍旧不落俗套地引人入胜。尚未阅读的朋友，务必一读，必可对于如何改善自己的职场与人员士气有所启发。
译者：李兆华 老师
全文字数：3541
阅读时间：11分钟
出处：https://brevis.exblog.jp/22515622/
有技术，产品也在销售。这家刚刚上市的公司并购了一个经营不善的竞争对手，应该已获得了工厂、人员和生产能力。然而不知为何，现金流变得困难，银行拒绝扩大授信额度，现在处于四面受阻的状态。
这本小说讲述了一位年轻的企业主菲尔在他的朋友迈克的父亲——精益制造专家鲍勃的建议下，设法重建公司的激动人心的故事。鲍勃曾经是一家汽车零部件制造商的高管，他去过几家公司，在让它们经营好转之后，失败于想避免的权力斗争，重复地离开公司，然后退休，全身心地投入到他的爱好游艇上。
我设法说服鲍勃去看生产现场，但观察了现场之后，鲍勃声明：「告诉你自己，这是一条金矿脉。我们的工作就是找到它。你明白吗？」
生产管理（从接单到交货的跨部门流动管理）是一个宝藏。但大多数企业主并没有意识到这一点。此外，工程师和制造技术人员还认为，设计和制造酷的东西才是他们的本职工作，而生产管理是「处理杂务的苦差事」。然而，金脉却正是隐藏在此杂乱的山脉之中。这就是为什么这部小说有原名「金矿」的原因。
这本书以美国西海岸为背景，但作者弗雷迪·伯乐和迈克尔·伯乐是对法国父子。弗雷迪为雷诺工作多年，1970年代起，就在欧洲学习与推广「丰田生产方式」方面发挥了重要作用。他的儿子迈克尔是巴黎美国大学的副教授和作家。所以书中人物迈克（大学教师和心理学家）和他的父亲鲍勃本身就是他们自己的投影。无论如何，这本书是真正独特而新鲜的，因为它是一个法国人撰写的，经由「丰田生产方式」改善企业的故事。它成功地做到了既不是一面倒向美国式管理，也不是简单的对日本的赞美，而是成功地达到了严格的平衡。同时它还带有淡淡的浪漫气息。
市面上有很多商业书籍，也有很多所谓的企管小说。但多以描述经营者的人物故事为主。企业的成败完全取决于经营者的个性和手腕——这样的解释直截了当，但并不总是正确的。实际上区分企业优劣点的细微差异通常是由生产管理等系统级的问题引起的。
而如果你想要有一个合适的生产系统，必须首先为每个参与生产的人安装「生产是一个系统」的思想。生产管理是控制这个动态系统的一种方式。不过遗憾的是，这种抽象的思考方式在媒体上不太可能是一篇简短而感人的文章，而且即使想学，市面上适合大家学习的关于生产管理的书籍也少得可怜。因此，像本书这样一个新颖的解释是非常有用的。
许多企业主只单纯地相信扩大生产规模，就会有量产效果而降低生产成本。但是，它对面向B2C企业的接单生产公司而言，这种情况很少见。小说首先指出了这一点。
「如果产量翻倍，成本会降低10%左右……但如果产品种类翻倍，各种类的数量就会减少，成本会增加10%或更多。麻烦的是工业产品，客户通常想要定制产品，所以即使他们希望只处理旗舰产品或技术，实际上也不是在销售单一产品，因此无法实现量产效果。成本将会随着（种类增加而来的）种类别产量之减少而上升。」
该公司生产用于工厂的高压电流真空断路器。一般读者可能不熟悉这产品，但它与许多制造业没有什么不同，它属于装配加工行业。鲍勃教导改善的重点如下：
「选择一个（产品的）流程，从下游往上游走。逆着流程计算库存的数量。浪费几乎是看不见的，但库存是可视化的。而有库存的地方。我猜总有一些浪费存在。」
「那边的女性，正在从一堆零件中选择零件，寻找可以用于下一个作业的零件。看起来她是在工作，但她的努力并没有增加对产品的任何价值。大家应该可以认识到动作和工作是两个不同的东西……作业改善就是将动作变成工作。」
公司资金短缺的原因，很明显的是积压了太多的库存。但是鲍勃没有做任何事情来减少库存。他首先指出的是质量不良的问题。
「从我的角度来看，交货1000 件中有 5 件不良品是不可原谅的。这与航空公司丢失乘客行李的可能性没有太大区别。」
「准备一些红箱子。把它们放在各工程。给作业员的唯一指示是「不要直接修理。」如果你发现拿起的零件可能有问题，无论是上一道工序过来的还是材料，都把它放在红箱子。就是这样。」
这里还有一个优先级的问题。这是很多企业对「丰田生产方式」最大的误解。首先要考虑的不是降低成本，而是让客户满意，也就是不给客户带来不便。
「我的公司第一次和丰田合作的时候，参与了他们的供货商发展计划，但是丰田告诉我们要在我们工厂所有会延误交货的区域增加库存。（略）这就是所谓的缓冲库存。也就是说我们应该倾注全力于交货。（略）在我们能够可靠地交货而不延迟交货或数量不足之后，再专注于减少所准备的缓冲库存。」
当然，鲍勃也没有忘记指摘了美国式的数字优先经营理念，把工厂推到了一个死角，结果导致了制造业的空洞化。
「降低成本最有效的办法就是把工厂收起来……我认识的一家工厂被母公司管理层改为「成本中心」。工厂经营层的奖金与所降低成本额挂钩。毫无意外的，他们努力降低成本。对客户的出货量不断下降，产品质量持续地恶化。一年后，他只剩下两个最大的客户，不得不关闭整个工厂。不幸的是，我在我的行业中也看到过这样的案例。
菲尔是一位年轻的企业主，最初是一名物理学家，他从研究中发明了突破性的新技术并将其商业化。在制造方面，他则是个新手。鲍勃慢慢地向他解释，生产管理的基本公式和定义。
「节拍时间 = 每日作业时间 ÷ 每日客户需求量」
「作业员人数 = 总工作内容（时间） ÷ 节拍时间」
此外，发生库存问题的真正原因，是因为营运变异所产生的浪费，所以我意识到有必要设计标准作业。于是，故事就逐渐朝着可以稳定作业的流程整流化方向发展。
「没有错误和标准化作业的最好方法，是让一个作业员的作业周期在1分钟以内。很好，一分钟。」
「（当要从生产线减少一人时）一般的倾向是摆脱那些作业不利落的人，但这是一个很大的错误，因为如果你这样做，他将永远不会熟练如何作业。」
「为了要知道下周要做什么，我们必须知道客户的计划。」
但是即使是理所当然的事，这种生产现场的改革，到处都会遭遇人们的抵抗，现场工作人员、主管、开发工程师和经营者的反对、批评和不理解将纷纷出炉。
「重要的是人！而不是机器，也不是组织，不是钱。人是有思想有感情的，对自己的工作了如指掌。你应该和你的部下建立一种合作的关系，但若把他们变成敌人就不可能了。金钱只是结果，就像一本记录簿中的数字，记录着人们在一起工作时有多大的成就。」
「责令对方承担责任是没有意义的。因为这是一个感性的问题。没有人可以因被命令而认真地承担责任。」
在书的后半，出现了不看现场，只在脑子里盘算着JIT的方法，每周运算MRP，强制供货商JIT交货的管理者。鲍勃对他的态度极其严厉。他说「重要的是态度问题」。最终这个人离职了（这里非常美国化），但在日本，辞职并不容易，你甚至不会被解雇。在这方面，即使您阅读了这本小说并尝试将其原封不动地应用到日本，对方也不见得会顺从。我们必须自己思考不同的策略。
在小说接近尾声时，出现了一位名叫田中先生的日本人。他是一位被大野耐一直接教导的老人。当然，因为这是一部西方场景小说，所以他被描绘成一个充满东方智慧的人（就像《星球大战》中的尤达）。然而，这部小说并没有忘记对丰田每次都反复宣扬同样事情风格的讽刺。例如，引用将库存量比喻为湖泊水位，降低水位的话就可以看到隐藏的岩石（问题）的故事之后，介绍了这样一个笑话。
「在秘鲁，法国人、日本人和美国人正在建立工厂，但他们被游击队劫持为人质，并被告知要枪杀他们，因为他们是资本主义的奴才。游击队对三人说，允许他们留下最后的遗言。法国人尖叫着：「法国万岁！」后被枪杀。接下来，轮到日本人了，他说，「好吧，我想谈谈湖泊和岩石。」这时，美国人敞开衬衫在枪口前尖叫：「如果你再让我听到湖泊和岩石的故事，不如先开枪杀了我！」
关于大野耐一，则有这样的笑话。
「例如，假设 100 个人可以毫无问题地完成某个生产。然后，大野耐一进来，带走了 10% 的人，让剩下的 90% 做同样的工作。当然，剩下的人得面对各种各样的问题，当他们最终解决了问题，并认为他们已经达到了新的目标时，大野回来说，「好吧，再给我10%。」他们全员都惊呼「Oh, No！哦，不！」
所以这种方法被称为「大野，Oh, No！」方法。
当然，因为它是小说，改革在许多阻力下逐渐成功。它正在朝着这个方向前进，并且读者期待它。然而，在这个过程中，经营者菲尔失去了一个重要的部下、尝尽很多辛酸，从一个创业发明家逐渐成长为一个领导者。
「总是会失去最好的人。这是领导者的第二大问题。」
「对于团队成员来说，必须要让她认知到自己的职场是最好的。再也找不到另一个能够实现这种氛围和这种价值的职场了。」
另一方面，迈克，以一名心理学家的立场，对这个问题发表了评论。
「有些研究人员一直在研究是什么让一个人在工作中感到快乐。研究表明，是在任务的难度和人的工作熟练程度之间取得了平衡的时候。如果你的工作负荷太重了，你会感到压力过大和焦虑。（略）另一个重要的是，人们需要一个可以合理地解释他们处境的理述。如果解释得当，他们会很有幸福感。」
很显然的，工作问题始于人，最终又归于人。
「先造人，后造零件。」、「改善毋宁是一种造人的方式。」
然而，在此循环的过程中，混乱被消除了。然而，必需建立一个让人们专注于「工作」而不仅仅是「动作」的生产系统。该系统的设计和构建当然需要一些推理。因此，在本书中，有很多只需用到数字四种运算程度来解释的例子。完全没有困难的公式。关于生产管理，是即使人文科系，任何普通智力的人也能理解和必须理解的东西。
它作为一本小说份量相当厚实，但对于任何想要正确学习生产的理念的人来说，它都是一个很好的入门书。强烈推荐。翻
译也很容易阅读。
