作者：都安节 李兆华老师
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贝是古钱，才是人才，只有贝不能成财，有了人才得两全！
以我最喜欢的读者回馈做为开春的文章，抛砖引玉，风虎浴山川，读书凈世界。
最近在学习《精益快车》，当看到第5章，“全员参与：实用的改善培训和员工建议制度”这一部分时，有一些疑问，向李老师求教。感谢李老师耐心指导，也把对话过程以及自己的感想记录下来，希望给有同样疑惑的小伙伴一些参考。
以下是部分对话节录：
问：李老师，能请教您几个问题吗？
改善工作坊和改善小组活动有什么区别呢？比如活动频率？参与人？做些什么？谁来教？
改善小组通常是哪些人组成？是自愿组队还是以班组为单位？项目管理板一般放到哪里？多长时间更新一次？提案是否有奖励？如何考评？如何鼓励大家做提案？谁来批准、检查提案？
答：改善工作坊是由临时编成的团队，以实际的业务课题为对象，在固定的时间内（例如3天、5天、或半年⋯⋯）进行文中的改善过程。它的特点是，它不是互相讨论的研讨会，而是实作、实验。
改善小组，类似品管圈的改善团队，应是强调既有的工作团队，所进行的团队性改善活动。相对于以下的个人性的「提案建议制度」。
问：我可否理解为工作坊是由改善部门(或工厂管理层）发现问题改善点，于是由领导牵头，临时组队，进行改善；而改善小组是工人自发提出改善建议？
答：改善小组通常是对改善有兴趣的人组成。有自愿有指定，主管会促进、暗示、支持。
工作坊大都是主办单位的活动，指定人员参加。
问：哈哈哈 明白了！谢谢李老师！
记得董老师以前说，培训通常会上午上课，下午工作坊，是不是就是类似这种实操性质的演练？一般是指技术的提升吗？
答：丰田很少上课，工作坊在丰田会用「自主研修会、自主研」的名字，相互学习、自己教自己是主要的活动内容。
技术的提升另有特别的学习。
项目管理板一般放在项目的现场。根据内容，每日、每月更新。
提案有奖（RMB10, 20⋯⋯）奖励有评分表。
如何鼓励大家做提案？尽快、有意义的回馈、鼓励。
谁来批准、检查提案？逐层主管，各有权限，贵在迅速协助、回馈。
问：哇！丰田的改善都有这么多种！而且印象中，您的专栏里，自主研活动都是高管牵头，可见对文化建设的重视。谢谢李老师耐心讲解，感谢感谢！
答：日常在工作中的学习与改善最重要。若有人说在忙着救火，就要思考为何要救火。
其他的活动—品管圈、自主研、改善提案⋯⋯都是公司设计出来有特定形式的特别活动，来吸引人学习与练习。
这些活动不是目的，要让大家养成习惯，在1项，每天的工作中时时思考，时时遵守标准作业，发现异常时停止、呼叫等待、再发防止，才是目的。
如同每天都要好好的过日子，但是还是定期有不同的节日，要做不同的活动，记得要慎终追远、要清洁环境、要缅怀先烈、要孝顺、要⋯⋯，都是在提醒每天要实践。
这些特别活动都由公司的特定部门来主办，都有其目的，不认真的公司看了丰田的做法，以为是例行公事，敷衍了事，其中都有教育、学习、培育人才的意义，人们也是在这样的过程中，不知不觉地学习。
不但公司如此，社会也是如此。各种节日，不只是休假、旅游、吃喝，就像时令、节气一样，都有特定的意思，前辈的智慧要深思、传承。
看完李老师的教诲，我学习到了：
1 丰田的改善活动通常有三种：自主研，品管圈，改善提案。
自主研，通常是跨部门、指定内容和时间，在现场试验的一种改善活动；
品管圈，同一个工作场所，工作性质相近的基层人员组成的小组，通过自我启发，相互合作，利用QC方法，发觉现场问题，自主解决的活动，是TQC的一个环节；
改善提案，通常是一线员工自动自发的提案，是一种主动改善活动；
这让我想到：
在《精益快车》里，John Shook先生提到浪费按片假名、平假名和汉字分为三种不同层次：
大部分的改善提案我想是属于片假名的Muda，可以通过改善立即消除的浪费；
品管圈，通常是平假名的muda，必须在其根源所在的系统层面上解决；
自主研，就类似与汉字的無駄，由具体的管理决策造成的浪费，需要花费更多的时间和精力去了解、沟通与解决；
2 品管圈是由一线员工与班组长，自主研则由跨部门主管、工程师推进的学习性改善。除了优化流程、消除浪费、改进质量、降低成本、提高效率，更深层次的目的是为了培养其改善思路和能力，做人才储备。同时也可以看出，做为改善的源头，丰田对人的培养是非常重视的；
3 丰田重视和推广各种改善活动，除了逐步改善QCDMS，更重要的是由各级主管所领导，在工作中不断PDCA-持续改善的日常活动而形成持续改善的文化，然而这却是被外界忽略的地方；
4 各种特定活动都有其背后的目的，就像社会上会有关部门主办的各种节日，不仅仅是仪式感，而更重要的是树人的过程，传承企业文化，沉淀成经营哲学，植根于每个人的心里。就像每个家庭有各自的家风，企业也有自己的哲学。这是一种智慧，值得深思和学习。
感谢李老师的教诲！受教了！
也祝各位精益同好，节日快乐！
