如何透过重复使用知识在创新中节省时间和金钱

原文:https://www.lean.org/LeanPost/Posting.cfm?LeanPostId=1427
作者:吉姆·摩根 Jim Morgan 博士
翻译:洪郁修博士
全文字数:2114
阅读时间:7分钟


企业产品开发执行官、作家、和世界著名精益产品和流程开发 (LPPD)思想领袖吉姆·摩根(Jim Morgan)博士指出:「工程师在工作中必须寻求一套方法来储备学到的知识,否则未来在开发新产品和服务时会浪费大量时间和金钱重复已有的,或已被优化过的设计或功能。」吉姆·摩根目前是非营利组织精益企业研究所LPPD的资深顾问,他在最近的一场演讲中针对“如何使用LPPD减少新科技应用可能造成开发流程的阻碍”向一家大型制造公司的工程师提供了他的见解,以下是QA问答的重点。

问题:
在工程方面,我们有设计准则依据、实务典范、常设的指示说明、和记录簿,但有时我仍然觉得我在重新创造一个已有的,或是早已被优化过的设计或功能。你说没有灵丹妙药,但你有什么建议可让我们尝试建立学习和知识的重复使用?

吉姆 :
我记得我早期的一项举措是我们称之为智能 CAD (计算器辅助设计)。我们实际上在 CAD 系统中构建了设计规则,因此如果工程师违反规则,例如:可成形性的深度宽度的比率,他们会在 CAD 系统中收到警告通知。我们将我们对一个问题的物理现象的理解嵌入到系统中。

我们还根据特定零部件制定了开发计划。我们把它们在 Excel 电子表格中,标注了开发的要求,比如说,内置到部件中的防护板,工程师可以单击链接以获取开发过程中特定时间点的关键信息,但实际上只有在该时间点至关重要的知识才能通过单击获得。

我们了解到,创建大量的知识的书籍或庞大的列表对工程师来说并不是很有效。事实上,我的一位经理走过来对我说:「你知道,如果我要读这么多,吉姆,我会选择文科而不是工程。」我们必须想办法并发挥创意,在如何嵌入和更新知识上使其易于使用。

我的基本作法是,我们需要让”把事情做对”比”把事情做错”更容易。如果人们不使用这些工具,那就是我们在开始的时候没有考虑到人的问题。因此,我们在开始的时候就要先假设应用这些知识的方式会遇到问题,所以,我们将尝试不同的实验。

我在职业生涯后期学到的一件事,尤其在 Rivian的那段时间,就是不要害怕把你已经做好的事情丢掉。另一个能用来描述的词汇是“掉头转向”,在这里你可以使用任何想要的词,但是,当证据告诉你实验不奏效时,请尝试不同的方法。

 

问题:
汽车产业正在经历许多颠覆性的技术趋势,但是,具颠覆性的法规呢?有些时候企业会试图阻止此类法律的颁布,有时这些努力会奏效,所以,这里的问题是,企业要在什么时候接受具颠覆性的法规,而不是反抗它们?

吉姆 :
这是我第一次被问到这样的问题。在我的职业生涯中,我并没有参与到抵制的部分。但作为福特的前全球工程总监,我处理了世界各地的安全法规,他们都不一样,也不一致,而且他们经常有冲突;欧洲、北美、和亚洲往往需要非常不同的东西。对于工程团队来说,要有效的设计一辆可推行到全球的汽车并同时满足各地的法规,而且又不会使重量变得很重或很昂贵,这是一个巨大的挑战。

这就是把”固定和灵活”融入产品设计里。我不太喜欢模块化这个词,我会更多思考产品结构;如何善用标准的产品结构,但能灵活地满足售地的法规要求。

抵制不是我熟悉的领域,但是,如果由我决定,我会把精力花在两件事情上,首先,遵照合理的法规来激励员工正确的行为,无论是产品的可持续性或安全等。第二件事是在各个地区采取标准的策略;邀集领导层一起探讨一个可以接受的作法。

 

问题 :
你能推荐一些如何启动多套设计方案(Set Based Design)的方法吗?

吉姆 :
这是另一个非常好的问题,正如你们在车身工程中经历的那样,因为冲压模具费用高,车身挡泥板或车门的设计过程中不可能同时开发多个模具。但我希望工程师们能从不同的角度思考不同的设计概念,在专注于最终解决方案之前,进行多套的解决方案。因此,我们要求工程师在设计过程中提出4-5个不同的想法,然后依据成本、重量、和可制造性等因素制作成矩阵图,以方便设计概念的评审。

为了建立团队的能力,我很想了解工程师们如何思考问题的。一种方法是在设计概念评审时,邀集制造、安全、和质量等部门的工程师一起来参与讨论设计方案和数据,收集不同的观点而不仅限于产品工程。

我作为全球设计总监,无法浏览每个设计的矩阵,但我尽量浏览主要的矩阵,这有助于我和经理及主管们沟通我的期望目标,也同时让他们了解我们实施LPPD的目的。但我们必须给他们足够的时间这样做,如果你想要在产品开发前期使用多套设计方案来开发产品,但又不给足够的时间来探索不同的方案,必定会产生冲突和困难。我的观点是产品开发前端多花一点时间,可以让后续的过程更有效率,这是值得的。

 

问题 :
你说”以人为本”是LPPD 六项原则的基础,然而,现今企业里许多人的工作都虚拟化了,你要如何继续以人为本?

吉姆 :
这是一个巨大的挑战,当我在 Rivian 的最后三、四个月里 Covid-19来袭,所以我的经验有限。但对于我现有的运营领导团队来说,过渡到虚拟工作问题不大,因为过去八、九个月里我们一直在一起工作。彼此间的工作已经按常规推进,建立了节奏,大家对项目有共同的期望值,已建立了良好、牢固的关系。因此,将这些作业其转移到zoom的虚拟世界并不是那么困难。我不会用”容易”这个词来描述实体到虚拟工作的转换,但它并没有那么糟糕。

当前最大的挑战是公司的招聘速度非常快,如何带领新人上线作业,跟上速度。首先我们要认识他们,并且建立团队成员之间的相互认识;另一方面还要让新进员工了解我们的期望值、以及如何运作等等。我认为虚拟的工作岗位确实受到限制,会比现场面对面工作的情况所花费的时间长。

这是LPPD 流程正在试验的一个课题,我们会努力地去了解虚实混合的工作环境。所以,还有很多事情需要去思考,但它不会改变精益产品研发所崇尚的尊重、包容、和沟通等行为。

 

>>>>阅读更多《赵博士专栏》:

1. 【赵博士专栏】系列(第1-50篇)
2. 【赵博士专栏】系列(第51-100篇)
3. 【趙博士专栏】系列(第101-125篇)

 

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